Зимой мы не спим – мы повышаем квалификацию!

Многие гости заповедника интересуются, чем же заняты сотрудники зимой, когда заметно ниже количество посетителей, туристских групп и детских экскурсий? Мы не спим, мы подводим итоги за прошлый год, делаем планы на предстоящий сезон и, что очень важно, - это самое лучшее время для повышения квалификации. В начале февраля состоялся обучающий семинар для восьми сотрудников заповедника - специалистов отделов экотуризма и экопросвещения и персонала визит-центра по программе «Эффективная организация производства гостиничных услуг». В рамках учебного плана были охвачены очень важные вопросы, очень часто возникающие при работе с посетителями, как на визит-центре, так и с гостями заповедника: - понятие экологического туризма и гостеприимства - классификация средств размещения - стандарты гостиничного обслуживания; стандарты поведения и внешнего вида персонала - техника безопасности труда; правила поведения в чрезвычайной ситуации, пожарная безопасность - психология и этика общения с гостями; телефонный этикет и много чего еще интересного и полезного. Большое спасибо отважным преподавателям Ржепке Элине Анатольевне и Урбанович Ирине Анатольевне, которые несмотря на морозы и метель рискнули добраться до нас и провели очень познавательный и душевный семинар. Отдельная благодарность Декану факультета Переподготовки и повышения квалификации Иркутского института международного туризма Ирине Юрьевне Ефимовой за помощь в подготовке проведения семинара.