Дорогие друзья!
В 2013 году Районным центром культуры и досуга проведен социологический опрос в рамках мониторинга «Удовлетворенность населения Кяхтинского района качеством предоставляемых услуг в сфере культуры». Цель исследования – оценить различные аспекты качества предоставления услуг в сфере культуры. В анкетировании приняли участие жители сельских поселений района. Предлагаем Вам ознакомиться с результатами социологического опроса.
|
№ |
Вопросы
|
Ответы |
|
|
1. |
Приходилось ли Вам посещать:
|
Да |
нет |
|
- ДК, СДК, СК
|
209 (100%) |
|
|
|
- библиотеку
|
151 (72,2%) |
6 (2,8) |
|
|
2. |
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими: |
Да |
нет |
|
- Вечера отдыха
|
150 (71,7) |
9 (4,3) |
|
|
- литературно-музыкальные гостиные
|
77 (36,8) |
25 (11,9) |
|
|
- дискотеки
|
124 (59,3) |
19 (9,0) |
|
|
- тематические вечера
|
125 (59,8) |
12 (5,7) |
|
|
- праздники, обряды
|
125 (59,8) |
14 (6,6) |
|
|
- концерты художественной самодеятельности, спектакли |
155 (74,1) |
9 (4,3) |
|
|
- выставки, презентации книг, литературные вечера |
98 (46,8) |
27 (12,9) |
|
|
- физкультурно-оздоровительные мероприятия |
125 (59,8) |
12 (5,7) |
|
|
3. |
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось: |
||
|
- недостаток информации о мероприятии |
31 (14,8)
|
||
|
- высокая стоимость участия в мероприятии |
12 (5,7) |
||
|
|
- удаленность места проведения мероприятия от дома |
34 (16,2) |
|
|
- некомфортные условия
|
22 (10,5) |
||
|
- неинтересное содержание мероприятия
|
4 (1,9) |
||
|
- невежливость, грубость персонала
|
5 (2,3) |
||
|
- плохое техническое оснащение
|
91 (43,5) |
||
|
- ветхость и неприспособленность помещений |
28 (13,3) |
||
|
- отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия |
9 (4,3) |
||
|
- другое
|
5 (2,3) |
||
|
- затрудняюсь ответить
|
75 (35,8) |
||
|
4. |
Если вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления: |
Да |
нет |
|
- организация любительских клубов и объединений |
136 (65,0) |
10 (4,7) |
|
|
- предоставление ансамбля, баяниста, самодеятельного коллектива, ведущего на семейные торжества |
81 (38,7) |
19 (9,0) |
|
|
- обучение в кружках, студиях
|
91 (43,5) |
10 (4,7) |
|
|
- предоставление консультаций, справочной информации, литературы |
58 (27,7) |
27 (12,9) |
|
|
- демонстрация видеофильмов и видеопрограмм |
23 (11,0) |
45 (21,5) |
|
|
- предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов |
55 (26,3) |
36 (17,2) |
|
|
- доступ к сети Интернет
|
49 (23,4) |
38 (18,1) |
|
|
5. |
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг: |
||
|
- отсутствие полной информации об услуге |
19 (9,0)
|
||
|
- высокая стоимость |
13 (6,2)
|
||
|
- невнимательное отношение работников |
6 (2,8)
|
||
|
- неудобный режим времени |
24 (11,4)
|
||
|
- невозможность пожаловаться на некачественную услугу |
5 (2,3) |
||
|
|
- отсутствие желаемой услуги |
28 (13,3)
|
|
|
- другое |
5 (2,3)
|
||
|
- претензий нет |
146 (69,8)
|
||
|
6. |
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры: |
||
|
- проведение собственного досуга
|
122 (58,3) |
||
|
- получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала |
56 (26,7) |
||
|
- образование моего ребенка, внука
|
54 (25,8) |
||
|
- общение с людьми
|
136 (65,0) |
||
|
- другое
|
4 (1,9) |
||
|
- затрудняюсь ответить
|
17 (8,1) |
||
|
7. |
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры: |
||
|
- телевидение |
22 (10,5)
|
||
|
- газеты |
26 (12,4)
|
||