Многие видели вывеску в специализированном магазине, что обмен и возврат ювелирных украшений не допускается.
Ò Да, возврат ювелирных украшений по закону не допускается, когда такое украшение соответствует качеству (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55), а также истек двухнедельный срок с момента исполнения договора купли-продажи изделия. Данный товар также включен в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат временной замена на срок ремонта или устранения недостатков. Поэтому взять для временного использования другое аналогичное украшение покупатель уже не вправе, поэтому внимательно подходите к изучению товара при его покупке.
Что же предусматривает закон о правах потребителя на возврат ювелирных украшений?
Относительно такого рода непотребительского товара установлены особые правила, но и их ограничительное действие имеет свои основания, при наступлении которых потребитель вправе на свое усмотрение вернуть, обменять или уменьшить стоимость драгоценной вещи. В силу статьи 18 закона о защите прав потребителей, допускается возврат ювелирных украшений ненадлежащего качества. Следовательно, покупатель некачественной драгоценной вещицы имеет право вернуть товар в магазин и потребовать выплаты стоимости ювелирного украшения. Защита прав потребителей ювелирных изделий начинается с обращения к предприятию – продавцу с претензиями по качеству товара.
Продавец или исполнитель обязан принять претензию, если обращение содержит:
Ò получателя (адресата) претензии;
Ò отправителя обращения (с указанием контактных данных);
Ò описание проблемы с обоснованием и ссылками на законодательные акты (описательная часть);
Ò законные требования (просительная часть);
Ò мотивировочную часть (перечень действий, последующих за претензией. В случае отказа от выполнения требований).
Если на законное требование гражданина последует отрицательный ответ, тогда смело собирайтесь в суд, где будет установлена истина, а также взыскана неустойка за нарушение требований потребителя в срок, установленный статьей 22 Закона о защите прав потребителей.
При возникновении конфликтных ситуация, внимательно подходите к передаче товара продавцу с целью проведения экспертизы его.
Возврат денежных сумм
Возврат денежных сумм предусмотрен при возврате бракованного товара:
Ò Возврат наличными
В случае, если ваша покупка совершалась оплатой наличными, возвращается стоимость бракованного товара, наличными, в рублях, после составления соответствующих документов.
Ò Возврат банковским переводом
В случае, если ваша покупка совершалась банковским переводом, возврат денежных средств в случае отмены заказа
или возврата бракованного товара осуществляется на расчетный счет покупателя.
Ò Возврат платежей при оплате пластиковой картой или электронными деньгами
В случае, если оплата вашего заказа осуществлялась пластиковой картой или электронными деньгами, возврат денежных средств в случае отмены заказа или возврата бракованного товара осуществляется также на счет пластиковой карты, либо на электронный кошелёк.
ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ в Селенгинском районе» Иволгинский район