Экспертиза товара проводится в сроки,
установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований
потребителя.
Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан
провести проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется) и в этот
же срок возвратить потребителю деньги.
Аналогично определяются сроки проведения экспертизы и при предъявлении
потребителем других требований:
|
Требование потребителя: |
Срок удовлетворения требования потребителя: |
Срок проведения экспертизы: |
|
Безвозмездное устранение недостатков |
в срок, согласованный с потребителем, |
не более 45 дней |
|
Замена товара |
7 дней (максимум - 1 месяц) |
20 дней |
|
Возврат денет |
10 дней |
10 дней |
|
Уменьшение покупной цены |
10 дней |
10 дней |
За нарушения сроков потребитель вправе требовать выплаты
неустойки в размере 1% от цены товара.