В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара?

10 марта 2016

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется) и в этот же срок возвратить потребителю деньги.
 

Аналогично определяются сроки проведения экспертизы и при предъявлении потребителем других  требований:
 

Требование потребителя:

Срок удовлетворения требования потребителя:

Срок проведения экспертизы: 

Безвозмездное устранение недостатков

в срок, согласованный с потребителем, 
но не более 45 дней

не более 45 дней

Замена товара

7 дней (максимум - 1 месяц)

20 дней 

Возврат денет

10 дней

10 дней

Уменьшение покупной цены

10 дней

10 дней



За нарушения сроков потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1%  от цены товара. 


Назад к списку
Поиск: