Законом РФ "О защите прав
потребителей" установлены четкие сроки для удовлетворения требований
потребителя.
Допустим, вы требуете вернуть деньги,
продавец обязан сделать это в течение 10 дней.
Если при этом продавцу необходимо провести
проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется), он обязан
уложиться в тот же срок - 10 дней.
За нарушения сроков потребитель вправе
требовать выплаты неустойки в размере 1% от цены товара.
Сроки удовлетворения различных требований потребителя приведены в
таблице:
|
Требование потребителя: |
Срок удовлетворения требования потребителя: |
|
Безвозмездное устранение недостатков: |
в срок, согласованный с потребителем, |
|
Замена товара: |
7 дней (максимум - 1 месяц) |
|
Возврат денет: |
10 дней |
|
Уменьшение покупной цены: |
10 дней |