С 1 июля 2016 года в страховых медицинских организациях организована служба страховых представителей первого уровня. В обязанности страхового представителя первого уровня входят:
1.Консультирование застрахованных лиц:
- о праве и порядке выбора (замены) страховой медицинской организации, порядке получения полиса обязательного медицинского страхования;
- о праве и порядке выбора медицинской организации и врача в соответствии с законодательством;
- о режиме работы медицинских организаций;
- о порядке получения различных видов медицинской помощи в рамках базовой программы обязательного медицинского страхования;
2. Информирование обратившихся застрахованных лиц о возможности прохождения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров.
3. Телефонный опрос застрахованных лиц, не прошедших диспансеризацию и профилактические медицинские осмотры, в целях уточнения своевременности исполнения медицинской организацией мероприятий по организации привлечения населения к их прохождению, выяснения причин отказов от них.
4. Выборочное проведение опросов граждан о доступности и качестве медицинской помощи.
С 1 января 2017 года начнет свою работу представитель второго уровня, с 1 января 2018 года страховой представитель третьего уровня.