Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
	В КАКОЙ СУД ОБРАЩАТЬСЯ?
	 Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: жительства или пребывания истца; нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; заключения или исполнения договора.
 	Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства.
 	Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.
	В СУД  РАЙОННЫЙ ИЛИ МИРОВОЙ?
 	Прежде чем обратиться с иском в суд, необходимо выяснить, относится ли рассмотрение данного спора к компетенции мирового или районного суда.
 	К компетенции мировых судей относятся дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 тысяч рублей. В случае если цена иска превышает 50 тысяч рублей, дело подсудно районному суду.
	ПЛАТА ЗА ПРАВОСУДИЕ.
 	При подаче искового заявления в суд от оплаты государственной пошлины освобождаются истцы - потребители по искам, связанным с нарушением их прав.
 	К сведению! Также, в силу действия ст. 333 Налогового кодекса РФ, от оплаты государственной пошлины освобождаются истцы:
•	по искам, вытекающим из трудовых отношений;
•	по искам, вытекающим из авторского права;
•	по искам о взыскании алиментов;
•	по искам о возмещении вреда, причинённого увечьем, повреждением здоровья;
•	граждане - при подаче заявления об усыновлении.
	 От уплаты госпошлины также может освободить своим решением судья. Для этого необходимо обратиться к суду с ходатайством, приложив к нему документы, свидетельствующие о тяжёлом материальном положении.
	СОБИРАЕМ ДОКУМЕНТЫ.
 	Основным документом является исковое заявление.
	Оно пишется в произвольной форме, но должно содержать определённые реквизиты, в числе которых:
•	наименование суда, в который подаётся заявление;
•	наименование истца, его местожительство, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подаётся представителем;
•	наименование ответчика, его местожительство или, если ответчиком является организация, её местонахождение;
•	цена иска, если он подлежит оценке, а также расчёт взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
•	в чём заключается нарушение либо угроза нарушения прав, законных интересов истца и его требования;
•	обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
•	сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
 	К сведению! Обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, а также в связи с перевозкой пассажиров, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом.
•	перечень прилагаемых к заявлению документов.
 	К исковому заявлению в суд прилагаются его копии в количестве, равном количеству привлекаемых по делу ответчиков.
 	Документами, подтверждающими изложенные истцом обстоятельства, могут являться:
•	квитанции;
•	чеки;
•	справки;
•	акты;
•	заключения специалистов;
•	фотографии;
•	любые другие свидетельства, подтверждающие написанное в заявлении, в том числе свидетельские показания, расчёты денежных сумм.
 	Исковое заявление подписывается истцом или его представителем. К заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удостоверяющий его полномочия.
	ПОДАЧА ИСКА.
	Есть два варианта подачи исковых заявлений в суд.
1. Судье на приёме.
2. Заказным письмом с заказным уведомлением о вручении.
	КАКИЕ ПРАВА ИМЕЮТ ЛИЦА, УЧАСТВУЮЩИЕ В СУДЕБНОМ ЗАСЕДАНИИ?
 	Лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам, присутствовать при проведении экспертизы, за исключением случаев, когда такое присутствие может помешать исследованию; заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле, обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права.
	СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО: ПОДГОТОВКА, ЗАСЕДАНИЕ, ИТОГИ.
 	На этапе подготовки дела к судебному разбирательству судья может назначить предварительное судебное заседание с целью:
•	определения обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определения достаточности доказательств;
•	закрепления распорядительных действий сторон, направленных на окончание дела;
•	установления фактов пропуска срока исковой давности и сроков обращения в суд, причин пропуска таких сроков.
	Рассмотрение дела по существу:
•	доклад председательствующего;
•	объяснения лиц, участвующих в деле. Вначале заслушивается истец и третье лицо на его стороне, потом ответчик, затем другие лица, участвующие в деле;
•	устанавливается последовательность исследования доказательств (допрос свидетелей, исследование письменных доказательств, вещественных доказательств, заключение эксперта (при его наличии);
•	судебные прения лиц, участвующих в деле, их представителей. Первым выступает истец, затем ответчик;
•	после судебных прений председательствующий удаляется в совещательную комнату для принятия решения.
	Вынесение и объявление решения суда.
	Если составление мотивированного решения было отложено на срок  до пяти дней (ст.199 ГПК РФ), то оглашается только вводная и резолютивная часть решения. При этом председательствующий обязан разъяснить, когда  участвующие в деле лица, их представители, могут ознакомиться с мотивированным решением суда.
	ЧТО ТАКОЕ ЗАОЧНОЕ ПРОИЗВОДСТВО?
 	Дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства  в случае неявки ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие.
 	Таким образом, заочное решение выносится при соблюдении  следующих условий:
•	неявка ответчика;
•	его надлежащее извещение;
•	отсутствие уважительных причин неявки;
•	просьбы ответчика о рассмотрении дела в его отсутствие;
•	согласие истца.
	ВСТУПЛЕНИЕ В ЗАКОННУЮ СИЛУ РЕШЕНИЙ СУДА.
 	Решения суда вступают в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если они не были обжалованы.
	 После вступления в законную силу решения суда стороны, другие лица, участвующие в деле, их правопреемники не могут вновь заявлять в суде те же исковые требования, на том же основании, а также оспаривать в другом гражданском процессе установленные судом факты и правоотношения.