Памятка для потребителей
«Предоставление платных образовательных услуг»
if"'>г. Улан-Удэ, ул. Ключевская,76а (Отдел защиты прав потребителей) или по телефону8 (3012) 33 28 99, 8 (3012) 62 34 17.
Выбирая учебное заведение, потребитель в первую очередь должен убедиться, что данное учебное заведение имеет лицензию на право заниматься образовательной деятельностью и свидетельство о государственной аккредитации.
Отношения по возмездному обучению, возникающие между гражданами и образовательными учреждениями, регулируются:
· Федеральным законом № 273-ФЗ от 29.12.2012г. "Об образовании в Российской Федерации";
· Гражданским Кодексом Российской Федерации от 26 января 1996 года N 14-ФЗ;
· Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
· Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными постановлением Правительства от 15 августа 2013 года № 706.
К платным образовательным услугам, предоставляемыми государственными и муниципальными учреждениями относятся:
· обучение по дополнительным образовательным программам;
· преподавание специальных курсов и циклов дисциплин;
· репетиторство;
· занятия по углубленному изучению предметов;
· подготовка и переподготовка специалистов.
Но есть еще и негосударственные образовательные организации, которые оказывают только платные услуги.
При предоставлении платных образовательных услуг, образовательные учреждения всех форм собственности до заключения договора, обязаны предоставить потребителю полную и достоверную информацию о себе и об оказываемых услугах.
Договор на оказание платных образовательных услуг заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения:
ü полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;
ü место нахождения или место жительства исполнителя;
ü наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика;
ü место нахождения или место жительства заказчика;
ü фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;
ü фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору);
ü права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;
ü полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;
ü сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии);
ü вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности);
ü форма обучения;
ü сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения);
ü вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);
ü порядок изменения и расторжения договора;
ü другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.
Условия договора, ущемляющие права потребителя
Типичные нарушения прав заказчиков платных образовательных услуг
и обучающихся:
· условие о невозврате сумм, уплаченных за образовательные услуги, либо о возврате их со значительными удержаниями при отказе от исполнения договора по инициативе потребителя;
· ограничение права потребителя на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время и без обоснования причин;
· включение в договоры в одностороннем порядке права расторгать договор в случаях неоплаты, просрочки оплаты образовательных услуг, а также в случаях, когда обучающийся отчисляется в связи с невыполнением учебного плана;
· установление отдельной оплаты за пересдачу экзаменов, зачетов и т.д.;
· установление в договорах, помимо платы за обучение, "безвозмездных единовременных сумм на содержание образовательного учреждения";
· установление исключительной подсудности по месту нахождения образовательного учреждения.
При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного оказания образовательных услуг;
· соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:
· назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;
· поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
· потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;
· расторгнуть договор.
Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.
По инициативе исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае:
· применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания;
· невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе (части образовательной программы) обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы (части образовательной программы) и выполнению учебного плана;
· установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию;
· просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг;
· невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) обучающегося.
При необходимости Вы можете обратиться в консультационный центр по защите прав потребителей по адресу: с.Иволгинск, ул.Партизанская,77 или по телефону 21-8-92,410-79, 41095
г. Улан-Удэ, ул. Ключевская,76а (Отдел защиты прав потребителей) или по телефону8 (3012) 33 28 99, 8 (3012) 62 34 17.