Жителям Бурятии начнут сообщать об результатах исследований на COVID-19 через sms

03 ноября 2020

Жителям Бурятии начнут сообщать об результатах исследований на COVID-19 через sms

Новую систему придумали, чтобы разгрузить call-центры

Жителям Бурятии больше не нужно обращаться на call-центры поликлиник и «горячую линию» Минздрава, чтобы узнать результат лабораторного исследования на коронавирус. Необходимая информация бу

Такой механизм разработали  по решению республиканского оперштаба по борьбе с COVID-19.

Единая база данных о пациентах, проходящих обследование на ковид, сформирована в аппаратно-программном комплексе «Безопасный город».

 Именно из неё клинико-диагностические лаборатории передают все сведения мобильному оператору.

- В короткие сроки аппаратно-программный комплекс «Безопасный город» доработали для решения этой задачи, –пояснил председатель комитета информационных технологий и документальной связи администрации главы и правительства республики Валерий Андроно. – Благодарим специалистов компании «АТ-Консалтинг» за качественную работу.

  Мобильные операторы, реализующие деятельность на территории республики, быстро отозвались и оказали содействие.

 Система sms-оповещения заработала с воскресенья (1 ноября – прим. авт.). Уже в первый день ушло 167 сообщений абонентам МТС. Подключились компании «Теле2» и «Мегафон».

Эту систему разработали, чтобы разгрузить call-центры «горячей линии» 37-95-32 и диспетчерской службы 112. Ранее большинство поступавших туда звонков касались как раз информации о результатах обследования.

 У диспетчеров уходило немало времени, чтобы обработать эти обращения. Только на «горячую линию» Минздрава Бурятии за сутки позвонили 668 раз.

 

 

 


Назад к списку
 Поиск: