Жителям Бурятии начнут сообщать об результатах исследований на COVID-19 через sms
Новую систему придумали, чтобы разгрузить call-центры
Жителям Бурятии больше не нужно обращаться на call-центры поликлиник и «горячую линию» Минздрава, чтобы узнать результат лабораторного исследования на коронавирус. Необходимая информация бу
Такой механизм разработали по решению республиканского оперштаба по борьбе с COVID-19.
Единая база данных о пациентах, проходящих обследование на ковид, сформирована в аппаратно-программном комплексе «Безопасный город».
Именно из неё клинико-диагностические лаборатории передают все сведения мобильному оператору.
- В короткие сроки аппаратно-программный комплекс «Безопасный город» доработали для решения этой задачи, –пояснил председатель комитета информационных технологий и документальной связи администрации главы и правительства республики Валерий Андроно. – Благодарим специалистов компании «АТ-Консалтинг» за качественную работу.
Мобильные операторы, реализующие деятельность на территории республики, быстро отозвались и оказали содействие.
Система sms-оповещения заработала с воскресенья (1 ноября – прим. авт.). Уже в первый день ушло 167 сообщений абонентам МТС. Подключились компании «Теле2» и «Мегафон».
Эту систему разработали, чтобы разгрузить call-центры «горячей линии» 37-95-32 и диспетчерской службы 112. Ранее большинство поступавших туда звонков касались как раз информации о результатах обследования.
У диспетчеров уходило немало времени, чтобы обработать эти обращения. Только на «горячую линию» Минздрава Бурятии за сутки позвонили 668 раз.