В июле 2023 года в call-центр Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ (тел.573-900, 571-600) поступило 3063 звонков, что в 1,6 раза меньше в сравнении с аналогичным периодом 2022 года (июле 2022г. – 4926).
Жители города обращались в call-центр по вопросам:
- назначения и выплаты субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, в том числе о размерах назначенной и пролонгированной субсидии одиноко проживающим пенсионерам, что составляет 12,1% или 373 звонков от общего количества поступивших звонков (в июле 2022г. – 595(12.1%);
- предоставления мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг льготной категории граждан, 317 обращений или 10.3 % (в июле 2022г. – 549 (11.1%).
- по вопросам мер социальной поддержки семьям с детьми (сроков выплаты пособий, выплаты пособий на детей, предоставления компенсации части родительской платы за детей, посещающих дошкольные образовательные учреждения и т.п.) 1936 звонков или 63,2% (в июле 2022г.- 3399(69,0%);
- по оформлению справки на социальную стипендию, выдачи справки о размере среднедушевого дохода семьи, об оказании материальной помощи, оздоровления в реабилитационных учреждениях 437 звонка или 14,3 % (в июле 2021г.- 383(7,8%).
Кроме того, специалистами Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ проведено 5 выездных приема граждан в диализных центрах. Приняты документы на компенсацию проезда в медицинские организации и обратно от 225 граждан.
В республиканскую справочную службу «Наши дети» в июле 2023 года поступило 720 звонков от граждан, из них 431 (59.8%) по вопросам выплат пособий на детей, в июле 2022г. – 5499, из них 4519 (82%) по вопросам выплат пособий на детей.
В районах республики проведено 34 выездных приема граждан, в том числе совместно с территориальными отделениями Пенсионного Фонда. Принято 183 человека. Также, специалисты отделов социальной защиты населения по Кяхтинскому, Курумканскому, Селенгинскому и Прибайкальскому районам приняли участие в 10 сельских сходах, иных встречах с населением, где информировали граждан о социальных выплатах, раздавали буклеты. Охват населения составил 57 человек.